一回きりのお客を固定化客にするための、
考え方やノウハウがつまった一冊です。
『客がリピートしない決定的な要因は、
店のことを忘れてしまうから！』
『客単価が高く、リピート率の高いお客様を探せば良い』
と、普通ならここで終わってしまうのが世の常ですが、
《具体的にした事例》
も載っているので、自分に何ができるかイメージしやすいです。
また、小阪裕司さんをはじめ、
最近話題の本の引用や要素も詰まっているのがスゴイところです。
個人的には、インターネットの活用法をもう少しふくらませて欲しかったのですが…。
事業をされているかたには、参考になる一冊かと思います！
| 1回きりのお客様を100回客に育てなさい (DO BOOKS) | |
 | 高田 靖久 同文館出版 2009-03-05 売り上げランキング : 112 おすすめ平均  極めて実践向けあとは実践あるのみ。即効薬？Amazonで詳しく見る by G-Tools |
